Intrebari Frecvente

 

Nu ma descurc sa pun comanda online, se poate telefonic ? 

Sigur ca da! zilnic intre 08:00 – 19:00 se pot da comenzi telefonice la 0742-346373

Vreau sa obtin informatii suplimentare, care nu se regasesc pe site. Cum procedez ?

In acest caz, te rugam sa ne contactezi pe mail [email protected]  sau la numarul de telefon 0742-346373 – Alina

Vreau sa achizitionez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez ?

Pentru mai multe informatii despre disponibilitatea produsului, te rugam sa ne contactezi pe [email protected]

Pot modifica o comanda lansata ?

In cazul in care doresti sa modifici o comanda, trebuie sa ne contactezi de urgenta, inainte sa pregatim coletul  Te rugam sa precizezi si ID-ul comenzii, Nume si prenume, detalii comanda. Pe mail la [email protected], insa noi recomandam sa o faci telefonic la 0742-346373.

Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara ?

Pentru a face cumparaturi pe acest site nu este necesar sa iti creezi un cont de utilizator inainte. Acesta poate fi creat si dupa ce ai adaugat produsele dorite in Cosul de Cumparaturi.

Am uitat parola contului. Cum procedez ?

Daca nu iti mai amintesti parola contului tau, foloseste optiunea Recupereaza parola, disponibila in pagina de logare.

Sunt persoana juridica, pot sa cumpar de pe site ?

Sigur ca da ! Trimite-ne un mail la [email protected] si iti zicem exact ce date trebuie sa ne furnizezi pentru factura.

Cum pot gasi un produs pe MamaWear.ro ? 

Simplu! mergi la casuta de cautare din dreapta sus a paginii si tastezi numele produsului cautat pe urma ENTER.

Daca vrei sa navighezi prin categorii o poti face in partea dreapta a paginii in zona Categorii

Livrare mediu rural

La orice comanda transportul costa 18 Lei prin Curier Rapid in toate orasele.

Daca localitatea de destinatie este in mediu rural, livrarea se va face la cel mai apropiat centrul Cargus sau Fan Courier  – dupa ce plasezi comanda te sunam si iti explicam cum functioneaza.

Exceptie fac majoritatea localitatilor apropiate de orasele mari care au tarife de oras, deci curierul livreaza ca si cum ar fi in oras. ( in jur de 15-20km de un oras mare). Daca nu esti sigura contacteaza-ne si iti zicem exact pentru localitatea ta.

 

Daca nu e pe site nu il mai aveti ? 

Daca produsul care il cauti nu mai este pe site s-ar putea sa fi ramas fara stoc sau sa fi renuntat la acel produs. Cel mai bine ar fi sa ne scrii un mail la [email protected] sa ne intrebi.

Pot sa returnez un produs achizitionat? 

Da.

Orice produs achizitionat de pe www.mamawear.ro poate fi returnat in maxim 14 zile de la achizitie. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, nedeteriorat, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
Vom rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile de la data informarii S.C Davis Magazin S.R.L-D de catre dumneavoastra asupra deciziei de returnare.

Informarea trebuie facuta telefonic sau pe adresa [email protected], insa trebuie absolut obligatoriu urmata de un email la [email protected] unde sa inregistrati returul.
Pentru inregistrarea returului va rugam trimiteti urmatoarele date pe adresa [email protected]

Nume client  :

Numar factura fiscala  :

Denumirea produsului (produselor) si cantitatea :

Motivul returnarii* :

Contul IBAN ** :

Alte mentiuni :

* Motivul returnarii nu este obligatoriu conform OUG 34/2014 , exceptand persoanele juridice.
** Obligatoriu in cazul comenzilor achitate cu cardul (in acest caz se va transmite contul IBAN al cardului de pe care a fost platita comanda), cu ordin de plata sau a comenzilor livrate prin curierat rapid si achitate ramburs la livrare (in acest caz, ca metoda optionala de rambursare este mandatul postal insa recomandarea noastra este prin transfer bancar). In cazul persoanelor juridice, singura metoda de returnare a baniilor este cea prin transfer bancar.

Costul transportului va fi suportat de Cumparator, deasemenea daca produsul a fost vandut cu LIVRARE GRATUITA, la returnarea banilor se scad 15 lei ( contravaloarea livrarii coletului)